Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Se por algum motivo você não estiver feliz com sua compra, veja abaixo como proceder com trocas ou devoluções:
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas e devoluções apenas se:
A peça estiver sem uso, sem odores, sem manchas e com a etiqueta original afixada
Estiver na embalagem original (ou similar, bem protegida)
A solicitação for feita dentro do prazo
Peças com sinais de uso não serão aceitas para troca ou devolução.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail ou mensagem com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da troca/devolução
Fotos (se for por defeito ou problema)
Contato: [email protected] ou WhatsApp (38)98847-8459
4. Troca por Outro Produto
Você pode escolher:
Trocar por outro item disponível no site
Receber um vale-compras no mesmo valor
Solicitar o reembolso (para devoluções dentro do prazo legal)
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento. A troca será feita sem custo adicional.
6. Custos de Envio
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.
Contato: [email protected] ou WhatsApp (38)98847-8459
